開業当初から大切にしてきたのは、「どんな薬でも、どんな症状の方でも、絶対に断らない」という姿勢。処方箋がどれだけ増えても、地域の方々の期待に応え続けてきました。代表を引き継いだ今、目指しているのは、「どこに行ってもいいのに、うちに来たくなる薬局」です。そのために、職場環境の整備にも力を入れ、「仕事が楽しく誇れるものになるように」とスタッフの声に耳を傾けています。

スマイル薬局が在宅医療に取り組み始めたのは、まだその必要性が広く認識される前――まさに在宅医療の黎明期でした。もちろん地域に求められていたからという理由もあります。ですが、それ以上に、「もっとファンになってもらえる薬局にしたい」という想いが、いち早くスタートを切る原動力でした。今では、地域の高齢者施設やご家庭からも厚い信頼を得ており、薬剤師が訪問すること自体が生活の安心につながっています。