現場と経営層の距離が近く、お客様の生の声やスタッフの意見が経営判断にダイレクトにつながるのが当社の特徴です。

「社長、今朝長野で採れたキャベツをこの値段で売りたいのですが」――そんな会話が日常から飛び交っています。トップが直接現場に出向き、売り場の雰囲気を肌で感じる。その文化が、お客様に寄り添ったサービスを可能にしています。

当社では、「何を」「いくらで」「どう売るか」の最終判断は各店舗の店長にゆだねています。本部が決定した商品を決まった値段で画一的に並べているのではありません。

マニュアル通りではなく、お客様と直接向き合っている現場に裁量を持ってもらうからこそ、店舗ならではの魅力と活気が生まれるのです。

スーパーの主役であるお客様の反応は、品ぞろえや店づくりなど、すべての基準となります。だからこそ、お客様と直接かかわっているスタッフの意見を企画や仕入れの段階から積極的に取り入れているのです。

また、惣菜や寿司部門では外国人スタッフも活躍しており、丁寧な仕事ぶりが商品の品質を支えています。国籍や経歴を問わず、多様な人材が現場で力を発揮できるのが当社の魅力。スタッフ一人ひとりの個性と主体性が、サービスの質を形づくっています。